Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco come procedere.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:
- Non utilizzato e nelle condizioni originali
- Con tutti i tag e le etichette originali intatti
- Nell'imballaggio originale
- Accompagnato dalla ricevuta o conferma d'ordine
3. Prodotti Esclusi dal Reso
Non sono rimborsabili:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti igienici aperti (es. gioielli per piercing)
4. Come Effettuare un Reso
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo: horizonsolutionsdiv.c@gmail.com
- Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
- Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo
5. Costi di Spedizione per il Reso
La spedizione è a carico del cliente
6. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dal rimborso sono escluse eventuali spese di spedizioni.
7. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
8. Contatti
Per assistenza potete contattarci scrivendoci all'indirizzo: horizonsolutionsdiv.c@gmail.com oppure al numero whats'app:
